De Inner Circle Guide to Agent Engagement and Empowerment
Je agenten zullen je niet om meer geautomatiseerde tools, empowered en gepersonaliseerde coaching en een gevoel van doel vragen - omdat ze al verwachten dat ze er zijn.
Als leider van het contactcentrum weet je wat er gebeurt als die verwachtingen niet worden voldaan: hoge verloop, lage betrokkenheid, gemiste KPI's en ongelukkige klanten. Het goede nieuws is dat het in jouw kracht ligt om hen te machtigen.
Het ContactBabel-rapport, 'The Inner Circle Guide to Agent Engagement and Empowerment', geeft u een blauwdruk aan een meer betrokken en doelgerichte agent personeelsbestand. Leer antwoorden op vragen van eindgebruikers, zie de voordelen van het mengen van automatisering met een verlangen naar een personeelsbestand en begin met het ecoming van de werkgever naar keuze.
De bevindingen en inzichten van ContactBabel omvatten het 'wat', waarom 'en' hoe 'je agenten effectiever te betrekken en te versterken.
Lees het rapport om te leren:
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord NICE contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. NICE websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:Audits, Boekhouding, CRM, ERP, Fabricage, Financiële diensten, Medewerkers, Omgeving, Opleiding, Verzekering, Voorspelling, Werving, Winst, Wolk
Meer bronnen van NICE
De Inner Circle Guide to Agent Engagement & E...
Je agenten zullen je niet om meer geautomatiseerde tools, empowered en gepersonaliseerde coaching en een gevoel van doel vragen - omdat ze al verwa...
Kennis rockt! ' Een inleiding tot kennisbehee...
Het nieuwste e -boek van Cxone, Knowledge Rocks! is een uitgebreide gids voor het bieden van duidelijke, toegankelijke en nuttige inhoud aan klante...
7 Trainable Soft Skills voor uitstekende agen...
De gemiddelde Contact Center -manager besteedt 35% van hun tijd op zoek naar coachingmogelijkheden, maar slechts ongeveer 7% van hun tijd die daadw...
